Челябэнергосбыт личный кабинет

Сегодня чтобы заплатить за электроэнергию, теплоснабжение и другие услуги, совсем необязательно выстаивать очереди в банке или на почте. Современные сайты поставщиков коммунальные услуг позволяют оплачивать квитанции онлайн, без очередей, обеденного перерыва и выходных.

Если в Иркутске тепловую и электроэнергию предоставляет «Иркутскэнергосбыт», то в Челябинске эту функцию выполняет ПАО «Челябэнергосбыт», и на его официальной странице можно войти в личный кабинет организации и выполнить все необходимые действия – передать показания счетчиков, проверить состояние личного счета, распечатать квитанции, внести оплату за прошедший месяц.

Регистрация в личном кабинете

Чтобы получить доступ ко всем возможностям онлайн-приемной, нужно пройти процедуру регистрации. Перед тем как зарегистрироваться, нужно быть клиентом «Челябэнергосбыт» и иметь номер лицевого счета – он понадобится для входа.

Найти номер можно на квитанциях за услуги компании или в договоре. Дальше следует перейти по ссылке cabinet.esbt.ru, указать номер лицевого счета, фамилию абонента, тип кабинета (физическое или юридическое лицо), район и адрес проживания. Не забудьте также указать действующий электронный адрес – на него придет письмо с подтверждением.

Когда подтверждение пришло, вы можете войти в личный кабинет «Челябэнергосбыт» и начать пользоваться его возможностями.

Для физического лица

Если пользователь не представляет интересы какой-либо организации ему необходимо выбрать соответствующую позицию. Далее надлежит заполнить специальный формуляр, состоящий из:

• Кода района и номера лицевого счета;
• Проверочного кода с квитанции;
• Имени и Фамилии;
• Адреса электронной почты.

После успешного ввода указанных сведений, пользователю необходимо привязать к системе номер мобильного телефона. В последствие на этот номер придет проверочный код, с помощью которого будет осуществлен вход в личный кабинет. Также, для продолжения нужно подтвердить согласие с пользовательскими условиями. Последний этап – ввод символов с картинки.

Успешно выполнив все вышеперечисленные действия, клиент получает доступ управлению и контролю текущего статуса в контексте счетов ПАО «Челябэнергосбыт».

Для юридического лица

Если пользователь представляет интересы организации, то в поле регистрации необходимо выбрать второй пункт. По аналогии работы с созданием страницы для физического лица, корпоративному клиенту будет предложено заполнить специальную форму.

В новой вкладке будут находиться известные по предыдущему пункту поля: код района и номер договора, значение персонального кода, который придет на указанный E-mail, а также имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты.

Разница в том, что для подключения зоны приватных сведений об организации необходимо написать по электронному адресу: business.regestration@esbt.ru. Если возникают сложности с подключением личного кабинета, рекомендуется обратиться по горячей линии и прослушать консультацию сотрудника контакт центра.

Что доступно клиенту онлайн

Личный кабинет – это виртуальный офис компании, потому большинство услуг, которые вы можете получить в отделении «Челябэнергосбыт», доступны и здесь. Так, всем клиентам дается возможность:

• передать текущие показания счетчиков тепла, электричества, горячей и холодной воды;
• просмотреть состояние счета – задолженности или переплаты, дату и сумму последнего платежа, действующий тарифный план;
• ознакомиться со статистикой использования услуг – сколько кВт энергии, Гкал тепла, м³ воды было использовано за отчетный период, посмотреть, когда расход увеличивается или уменьшается;
• распечатать квитанции для оплаты в банке или сразу же оплатить услуги посредством карты Visa или Mastercard;
• включить дополнительные опции – автоматическую отправку квитанций на e-mail, оповещения по смс.

Если у вас возникли вопросы по услугам компании или вы хотите решить сложный вопрос, доступна обратная связь со специалистами «Челябэнергосбыт».

Вход в личный кабинет

Личный кабинет «Челябэнергосбыт» имеет лаконичный интерфейс в сине-белом оформлении. Управление – упрощённое, что удобно для быстрой передачи показаний счётчика и оплаты задолженности. Использование персонального кабинета доступно пользователю после регистрации на официальном сайте компании и авторизации в системе.

Челябэнергосбыт: передать показания счетчика

Платежи за услуги на сайте Челябэнергосбыта осуществляются через личный кабинет клиента:

1. Пользователь переходит на главную страницу сервиса.
2. В верхней части страницы расположено всплывающее окно со списком счетов, привязанных к профилю. Клиент щелкает мышкой по нужной записи и попадает на ее страницу.
3. В меню он находит кнопку «Оплатить счет за электроэнергию» и нажимает ее. Чтобы упростить процедуру платежей, потребитель может привязать к своему профилю данные пластиковой карты.
4. В личном кабинете физического лица — перейти.
5. По бесплатному телефону 8(800)100-01-72 в режиме автоответчика. Заранее приготовьте номер лицевого счета и четко следуйте указаниям автоинформатора.
6. В офисах обслуживания клиентов.
7. Без регистрации в личном кабинете по лицевому счету.

Стоит отметить, что банки производят оплату счета за ЖКХ не менее 2 суток. Сведения о том, что задолженность по счету погашена, появятся в кабинете через 48 часов.

Другие способы подачи показаний

Оператор

Этот способ передачи осуществляется по одному из телефонов горячей линии компании:

• 8(351)733-07-00 – для юридических лиц;
• 8(351)733-08-57 – для физических лиц.

Линия работает круглосуточно. Сначала клиент следует указаниям автоинформатора, который соединяет его с живым оператором. Для передачи показаний пользователь указывает номер лицевого счёта и данные счётчика, указывая целую часть числа без долей.

Способы оплаты

Оплатить выставленные по лицевому счету квитанции потребители могут несколькими способами, но наиболее удобным из них является использование личного кабинета «Челябэнергосбыт»:

• Авторизируйтесь в ЛК «Челябэнергосбыт».
• Наверху найдите всплывающее окно, в котором система отображает привязанные к ЛК лицевые счета.
• Кликните на нужный лицевой счет и дождитесь перехода на страницу.
• В меню выбираем пункт «Оплатить» и кликаем на него.
• Далее следуем инструкции, вводим данные карты и ждем прихода смс для подтверждения.

Чтобы упростить процедуру онлайн-оплаты в дальнейшем, рекомендуется осуществить привязку банковской карты к профилю, тогда погашение задолженности будут проходить буквально в два клика.

«Челябэнергосбыт» засчитает совершенный платеж и отобразит информацию об успешном переводе только после того, как в компанию придет транзакция.

Чтобы не нарваться на штрафные санкции, рекомендуется совершать онлайн-оплату через ЛК заблаговременно, сразу после получения квитанции.

Помимо этого способа абоненты «Челябэнергосбыт» могут оплатить квитанции за электроэнергию иными привычными способами:

• по распечатанной квитанции в отделениях банков и почты;
• через онлайн-банкинг по реквизитам;
• в терминалах в отделениях компании «Челябэнергосбыт»;
• в терминалах банков и платежных систем;
• через электронные кошельки.

Важно отметить, что ряд финансовых организаций взимает комиссии за проводимые транзакции, поэтому наиболее экономными способами погасить задолженность будут использование личного кабинета и посещение отделений компании.

Как присоединить дополнительный лицевой счет

Чтобы закрепить за профилем несколько счетов, владельцу потребуются квитанции за свет других абонентов.

В разделе «Профиль» в правом верхнем углу размещено выпадающее окно «Добавить новый счет». Нажав на ссылку, пользователь переходит к регистрационной форме.

1. Код района и номер договора вводят в одну строчку без пробела.
2. Персональный код документа указывают во второй графе.
3. Получив оповещение об успешной регистрации, абонент попадает на страницу нового счета. Здесь он может переименовать запись, оплатить задолженность, а также передать показания прибора учета.

Список активных счетов указан в модальном окне вверху страницы. Данная мера позволяет эффективнее контролировать потребление электроэнергии на различных точках.

Для удаления счета абонент переходит на страницу записи, находит в меню раздел «Детали счета» и кнопку «Удалить».

Как заполнить платежный документ?

Для составления квитанции на оплату электроэнергии внесите показания электросчетчиков, готовый документ будет содержать нужные реквизиты:

• Название организации;
• ИНН;
• КПП;
• Банк получателя;
• Счет;
• БИК;
• Корреспондентский счет
• КБК.

Дополнительно проверьте ваши личные данные, откорректируйте в случае необходимости.

Вы получите такой же стандартный документ, как и тот, что приходит по почте. Его можно использовать для оплаты через банк или предоставления по месту требования.

Как составить квитанцию на оплату услуг?

Квитанция на оплату услуг ЧелябЭнергоСбыт должна содержать информацию о получателе платежа:

• Название организации – ПАО ЧелябЭнергоСбыт;
• ИНН – 7451213318;
• КПП – 742150001;
• Банк получателя – Челябинское отделение №8597 Сбербанка;
• Счет – 40702810872310108312;
• БИК – 047501602;
• Корреспондентский счет – 30101810700000000602;
• КБК – 98765432123456789098;
• ОКТМО – 12345678.

Кроме данных получателя необходимо заполнить данные по плательщику:

• ФИО;
• Домашний адрес;
• ИНН из 12 цифр;
• Наименование платежа – оплата электроэнергии;
• Сумма к оплате (с копейками);
• Дата и подпись.

При самостоятельном составлении квитанции расчет суммы для оплаты необходимо выполнить самостоятельно, исходя из показаний счетчика и тарифов.

ВНИМАНИЕ! При наличии счетчиков для дневного и ночного тарифов, оплачивается сразу сумма обоих показателей.

Мобильное приложение

Мобильное приложение Челябэнергосбыт находится на стадии разработки.

Если вы желаете зайти в аккаунт с планшета или смартфона, воспользуйтесь любым имеющимся браузером для входа на сайт, после чего пройдите стандартную процедуру авторизации.

Офисы обслуживания клиентов

• Челябинск, шоссе Металлургов, 38
  Понедельник–пятница: 8.00 – 19.00
• Челябинск, ул. Горького, 64А
  Понедельник–пятница: 8.00 – 19.00
• Челябинск, ул. Гагарина, 52
  Понедельник–пятница: 8.00 – 19.00, Суббота: 9.00 – 18.00
• Челябинск, ул. Воровского, 15А
  Понедельник–пятница: 8.00 – 19.00
• Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 131
  Понедельник–пятница: 8.00 – 19.00, Суббота: 9.00 – 18.00
• Челябинск, ул. Калинина, 7
  Понедельник–пятница: 8.00 – 19.00
• Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 26А
  Понедельник–пятница: 8.00 – 19.00

Служба поддержки

Потребители смогут проконсультироваться по телефону позвонив на номер 8(351)733-07-00

На электронный адрес guestbook@esbt.ru можно отправить электронное обращение с подробным описанием, или с приложением скриншота проблемы.

Подробные инструкции пользователя личного кабинета размещены в разделе «Часто задаваемые вопросы».