Ситилинк: личный кабинет вход, регистрация и активация клубной карты

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Ситилинк»?

Чтобы войти в личный кабинет Ситилинк сначала нужно зарегистрироваться. Для этого выполните действия:

1. Заходите на сайт магазина: https://www.citilink.ru/
2. Перейдите в пункт «Войти/регистрация».
3. Выбрать из выпавшего окна раздел «Регистрация».
4. В открывшейся форме указать «Электронный адрес» и «Номер мобильного телефона». Эти пункты являются обязательными для заполнения, поэтому пропустить их нельзя.
5. Как только все данные будут введены, достаточно нажать на кнопку «Далее» справа.
6. Теперь укажите персональные данные, среди которых будет ФИО, аватарка, пароль и т.д.
7. Как только все будет готово, достаточно подтвердить регистрацию кабинета с помощью кода по SMS.

Вход в личный кабинет Ситилинк

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет магазина Ситилинк, требуется:

• На сайте https://www.citilink.ru/ кликнуть «Войти»;
• Указать запрашиваемые сведения (телефонный номер, e-mail);
• Написать код с картинки;
• «Войти».

Восстановление пароля и карты

Забыли пароль от ЛК? Восстановить его довольно просто:

1. Зайдите на портал организации.
2. Нажмите на кнопку «Войти».
3. Выберете пункт для восстановления.
4. Вернуть доступ можно через электронную почту или телефон. Выберете подходящий способ.
5. Введите в форму присланный код и придумайте новый пароль.

Восстановление утраченной карточки происходит через магазин. Вам необходимо позвонить в контактный центр и сообщить о потере. Сотрудники предоставят инструкции по дальнейшим действиям.

Ситилинк для юридических лиц

Магазин официально сотрудничает и с юридическими, и с физическими лицами. Компания и предприятия получают от продавца дополнительные бонусы:

• Клубные цены на некоторые группы товаров.
• Своя система начисления бонусов.
• Помощь личного менеджера.
• Личные условия по доставке, обмену, возврату (Есть бесплатная доставка).
• Расширенный персональный кабинет с возможностью оплаты по счёту.

Для юр.лиц также создано четыре уровня пользователей:

• Basic. При покупке от 50 000 рублей – бесплатная доставка.
• Silver. Дополнительно +15% бонусов. Особые условия по обмену товара и возврату.
• Gold. Дополнительно +30% баллов.
• Platinum. Возможность динамического ценообразования на одну категорию товаров (покупка ниже указанной цены).

Как активировать карту в личном кабинете?

Для этого вам понадобится выполнить следующее:

1. Получаете карту в магазине.
2. Регистрируетесь на сайте (если у вас нет аккаунта) или выполните вход в личный кабинет Ситилинк.
3. Нажмите на раздел «Клубная карта».
4. Введите номер карты и подтвердите регистрацию кода в SMS.
5. Теперь можете пользоваться всеми привилегиями.

Регистрация клубной карты Ситилинк не так сложна, как может поначалу казаться. Если вдруг пластик не активируется, обратитесь в службу поддержки. Номер телефона поддержки для вашего региона отображен сверху на сайте.

Вы можете активировать бонусную карту, непосредственно в «Личном кабинете», для этого перейдите в профиль, в созданном аккаунте.

Нажмите на кнопку «Клубная карта». Перед вами появится следующая анкета.

Выберете город, номер карты и код активации. Если вы сотрудник организации, то укажите и кодовое число.

Нажимаем кнопку «Активировать», после этого произойдет регистрация клубной карты и вы получите на бонусный счет 190 приветственных баллов.

В зависимости от количества квартальных покупок будет рассчитан в дальнейшем статус и размер бонусных баллов.

Как расплачиваться подарочной картой?

Перечислим правила использования сертификата:

• Он предназначен для однократного применения.
• Если стоимость товара больше номинала, то клиент доплачивает наличными.
• Если цена меньше номинала, то разница не возвращается.
• Чтобы воспользоваться сертификатом, его нужно предоставить кассиру перед оплатой.
• Срок действия – 1 год. Если клиент не успел воспользоваться сертификатом, то деньги по нему не возвращаются.

Как пополнить счет?

Остается понять, как накопить бонусы, чтобы пользоваться ими. Выполните следующее:

1. совершаете заказ;
2. оплачиваете его;
3. получаете бонусы на карту.

Бонусы начисляются в эквиваленте 1 бонус = 10 рублям. Имеют ограничение по времени действия. Узнать, до какого числа баллы действительны можно в разделе «Клубная карта» в личном кабинете.

Как потратить бонусы Ситилинк?

Если вы вдруг накопили баллы, то спешим ответить на ваш вопрос:

1. Заходите в интернет-магазин.
2. Выбираете товар.
3. Оформляете заказ.
4. Выбираете онлайн-оплату.
5. Ставите галочку напротив пункта бонусов.

Вы сможете оплатить заказ (оплата до 75% в зависимости от статуса клубной карты).

Главное, предоставлять карту при покупке товара, и стараться увеличивать ее статус. На Platinum можно будет получать на 15% больше бонусов, иметь постоянную скидку в 20% и особые условия возврата товара.

Как накопить бонусы?

Для их накопления и эффективного использования нужно:

• оформить заявку;
• предоставить карту;
• совершить оплату продукции;
• получить на карту поощрение.

Бонусы за приобретение начисляются по следующим правилам:

• учет статуса клиента и общей стоимости заказа;
• ориентирование на существование скидки вне зависимости от использования дополнительного дивиденда при оплате части стоимости;
• начисление бонусов на последующие сутки после оформления заявки и их применение на восьмой день от загрузки заказа;
• бонус — это отложенная на будущее скидка = одному рублю;
• для получения призовых баллов осуществляйте покупку на сайте Ситилинк и через терминал по активированной карте;
• невозможность начисления поощрения за ряд дополнительных функций в виде страхования и цифровых услуг;
• сохранение бонусов на балансе за гарантийный товар при его возвращении;
• в случае возврата товара по гарантии, возможность пользоваться призовыми баллами уже на следующий день;
• правомерность одностороннего изменения/списания оператором количества баллов при вероятности нарушения предпринимателями Закона РФ о потребителях;
• существование ограничений поощрений при оплате некоторых услуг со стороны компании.

Получение обзорных бонусов подразумевает:

• отсутствие начисления бонусов при обзоре продукции с расценкой меньше 1 тыс. рублей при покупке в Ситилинке;
• возможность получения премий за информативные и креативные обзоры для пользователей;
• получение 200 баллов на карту Клуба при обзоре товара/услуги с расценкой выше 1 тыс.рублей.

Условия использования бонусов

Один бонус равен одному рублю. При наличии 250 баллов можно смело рассчитывать на максимальную скидку в 250 рублей. Покупатель имеет право выбора: когда и в каких целях тратить призовые поступления.

Оплата товара бонусами возможна при минимальном балансе в 200 поощрительных очков. Ограничения в виде максимальной доли оплаты баллами и минимального чека напрямую зависят от статусности клиента клуба Ситилинк.

Компания заинтересована в соблюдении закона о защите прав потребителей. Поэтому она следит за запретом на использование аккаунтов в корпоративных целях. Юридические лица могут воспользоваться специальной программой лояльности. Аннулирование бонусов происходит при подозрении в употреблении личного аккаунта для предпринимательской деятельности.

Привилегии статуса карты

Мы рассмотрели, как потратить бонусы Ситилинк в личном кабинете при входе. Сделать это невозможно без клубной карточки, у каждого статуса которой свои особенности.

Basic:

1. использование бонусов;
2. участие в экспертном клубе;
3. покупки по специальным ценам.

Silver:

1. дополнительно 10% бонусов;
2. использование 25% накопленных баллов.

Gold:

1. дополнительно 15% бонусов;
2. скидка на доставку 20%;
3. оплата до 50% баллами;
4. особые условия для возврата товара.

Platinum:

1. дополнительно 20% бонусов;
2. скидка на доставку 40%;
3. оплата до 75%;
4. особые условия возврата товара.

Главным условием получения и сохранения статуса служит покупка в каждом календарном квартале. Для получения максимального статуса необходимо тратить 75 000 руб., для поддержания серебряного статуса достаточно трат в 5 000 руб. По условия клуба, любой пользователь может быть изгнан из клуба, а его карта аннулирована, без объяснения причины.

Мобильное приложение «Ситилинк»

Мобильное приложение «Ситилинк» не доступно, так как сам сайт выступает в роли приложения.

Интернет-магазин Ситилинк: контактные данные

В рамках интернет-дискаунтера работает множество телефонов, каждый из которых привязан к городу, где есть физический магазин «Ситилинк». Чтобы найти номер телефона вашего города, сначала необходимо выбрать нужный населенный пункт из списка, как показано на картинке ниже.

Каждый город имеет свой номер телефона. Для Москвы, например, действует номер +7 (495) 780-20-02.

Также у пользователя есть возможность задать вопрос или позвонить на общую горячую линию, перейдя в раздел «Обратная связь», который находится в верхнем правом углу главной страницы сайта.

В разделе «Обратная связь» вы найдете номер поддержки магазина (зависит от выбранного города) и можете задать вопрос, оставить жалобу, поблагодарить, внести предложение или предложить коммерческое предложение. Размер сообщения ограничен 1000 знаками.

Ответ службы поддержки придет на почту, указанную при регистрации, или в личном кабинете в разделе «Уведомления». В некоторых случаях к вам может позвонить сотрудник компании. Он ответит на ваш вопрос или решит возникшую проблему.